Причина задержки может крыться в вашем юридическом статусе.
Для самозанятых (кто получает переводы автоматически):
Задержка чаще всего возникает по одной из следующих причин:
- Вы не оформили анкету партнера (в ней фиксируются ваши банковские реквизиты).
- При заполнении анкеты были допущены неточности или опечатки.
- Вы внесли правки в анкету, но забыли отправить обновленные данные на проверку.
- При смене банковских реквизитов вы не направили нам соответствующее заявление.
Что делать, если в анкете ошибки?
С вами свяжется персональный менеджер и подскажет, что именно нужно исправить. Готовые документы можно загрузить в чат поддержки «Т-Партнеры» (оранжевая иконка в правом нижнем углу любой страницы вашего личного кабинета).
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:
Наиболее частая причина — вы еще не прислали нам УПД (универсальный передаточный документ) и счет на оплату. Порядок отправки документов описан в нашей инструкции.
Важное исключение для ИП:
Если ваш ежемесячный доход составляет менее 50 000 ₽ и вы не хотите самостоятельно готовить первичную документацию, ничего отправлять не требуется.
Сроки после отправки документов:
Как только мы получим все необходимые бумаги, деньги поступят на ваш счет в течение 15 рабочих дней.
Прошло больше 15 дней, а выплаты нет?
Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат поддержки «Т-Партнеры» — мы оперативно проверим ситуацию.
