Генеральный директор «Ренессанс страхование» Юлия Гадлиба представила отраслевые кейсы на двух профильных площадках Петербургского международного экономического форума 2026 года. Топ-менеджер выступила на дискуссиях, посвященных переходу от теоретического потенциала нейросетей к измеримой финансовой отдаче, а также проанализировала, как алгоритмические системы трансформируют требования к персоналу и организацию рабочих процессов.
В ходе встречи о цифровой эволюции бизнеса руководитель компании подчеркнула, что технологии машинного обучения окончательно перешли из статуса экспериментальных пилотов в повседневную операционную практику. Благодаря развитию интуитивно понятных интерфейсов, взаимодействовать с ИИ-инструментами теперь способны не только технические специалисты, но и сотрудники смежных подразделений. Для системной интеграции новшеств группа реализует программу подготовки кадров: порядка трехсот руководителей осваивают методики выявления зон для роботизации и внедрения алгоритмических решений.
Исторически страховщик применял вычислительные алгоритмы для скоринга (первичной оценки надежности и профильных рисков клиентов), андеррайтинга (профессионального анализа страховых условий и принятия решений о заключении договоров) и моделирования вероятности убытков. Сегодня эти подходы масштабированы, обеспечивая три измеримых преимущества: оптимизацию внутренних затрат, рост стандартов обслуживания и более точное прогнозирование. Наиболее показателен сегмент добровольного медицинского страхования (ДМС), где автоматизированные системы самостоятельно обрабатывают до 65% входящих запросов, полностью исключая необходимость участия операторов на первом этапе.
Обсуждая перспективы занятости, Юлия Гадлиба акцентировала внимание на том, что техническая модернизация требует параллельной перестройки корпоративной культуры. Умение взаимодействовать с цифровыми ассистентами постепенно становится базовым требованием для персонала любого профиля. При этом в зонах повышенной ответственности, таких как согласование страховых выплат, окончательное решение по-прежнему остается за экспертами. Успех в новой экономической реальности будет зависеть от способности организаций грамотно комбинировать аналитическую мощь машин с профессиональной интуицией и опытом специалистов.
«Ренессанс страхование» работает на российском рынке почти три десятилетия и входит в число крупнейших диверсифицированных финансовых групп. В периметр холдинга входят страховые компании по общим и жизненным рискам, управляющая и накопительная пенсионные структуры, сервис ментального здоровья «Просебя», агрегатор медицинских услуг budu.ru и B2B-платформа для продажи корпоративного транспорта Fleet2Click. Развивая единую цифровую экосистему, группа обслуживает более пяти миллионов клиентов. В октябре 2021 года акции организации были размещены на Московской бирже (тикер RENI), благодаря чему число инвесторов превысило 120 тысяч, а доля бумаг в свободном обращении (доступных для покупки и продажи на открытом рынке) составляет свыше 35%.
Источник: Ренессанс Страхование
