Возврат страховки по кредиту по 353-ФЗ: полное руководство

Страховку по потребительскому кредиту можно вернуть. Закон даёт на это право, и банки не могут вам отказать — если вы соблюдаете сроки и порядок. В этом руководстве собраны все три способа возврата: период охлаждения, досрочное погашение и оспаривание навязанной страховки. С пошаговыми инструкциями, образцами заявлений и примерами расчетов.

Если вы только что оформили кредит и обнаружили страховку, у вас есть 30 календарных дней, чтобы отказаться от нее и вернуть 100% уплаченной премии. Это правило закреплено в статье 11 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и действует с 21 января 2024 года. Если кредит уже погашен досрочно, можно вернуть часть премии за неиспользованный период. А если страховку вам навязали без вашего согласия, закон и в этом случае на вашей стороне.

Кредит наличными срочно в день обращения: реально ли это и как получить быстрее

Лайфкод

51

Что говорит закон 353-ФЗ о возврате страховки

Федеральный закон от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» — основной документ, регулирующий отношения между заёмщиком и кредитором. В нём прямо прописано право заёмщика отказаться от добровольного страхования и вернуть уплаченные деньги.

Ключевые статьи закона

Статья 7, части 2.1–2.5. Регулирует порядок оказания услуг, в результате которых заёмщик становится застрахованным лицом. Банк обязан предоставить заемщику возможность получить кредит без страхования — с возможным повышением процентной ставки. Заемщик вправе отказаться от страховки в течение 30 календарных дней со дня выражения согласия на оказание услуги. При отказе в этот срок деньги возвращаются в полном объеме в течение 7 рабочих дней.

Статья 11, часть 11. Закрепляет право заемщика отказаться от договора добровольного страхования в течение 30 календарных дней со дня его заключения. Страховщик обязан вернуть уплаченную страховую премию в полном объеме в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения письменного заявления. Положения применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая.

Статья 11, часть 12. Регулирует возврат средств при досрочном погашении. При полном досрочном исполнении обязательств по кредиту страховщик обязан вернуть страховую премию за вычетом части, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Срок возврата — не более 7 рабочих дней со дня получения заявления. Действует для договоров страхования, заключенных после 1 сентября 2020 года.

Статья 11, часть 14. Банк вправе повысить процентную ставку по кредиту, если заемщик отказался от страховки и не выполняет обязанность по страхованию более 30 календарных дней. Повышение возможно до уровня ставки, действовавшей по сопоставимым кредитам без обязательного страхования.

Какие еще законы имеют значение

• Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. № 3854-У — устанавливает минимальный «период охлаждения» 14 календарных дней для добровольных страховок, не связанных с кредитом.
• Указание Банка России от 5 октября 2021 г. № 5968-У — регламентирует период охлаждения для ИСЖ и НСЖ (30 дней), обязывает страховщика информировать клиента о праве на отказ.
• Статья 958 Гражданского кодекса РФ — договор страхования прекращается, если возможность наступления страхового случая отпала по обстоятельствам иным, чем страховой случай. При этом страховщик имеет право на часть премии пропорционально сроку действия договора.
• Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» — запрещает обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других. Условия договора, ущемляющие права потребителя, признаются недействительными.

Какие страховки можно вернуть, а какие нет

Что изменилось в последние годы

С 1 сентября 2020 года вступила в силу часть 12 статьи 11 Федерального закона № 353-ФЗ (введена Федеральным законом от 27.12.2019 № 483-ФЗ). Она впервые закрепила право заемщика на возврат части страховой премии при досрочном погашении кредита. До этого суды часто отказывали в возврате средств, ссылаясь на статью 958 ГК РФ, согласно которой при досрочном расторжении договора страхования страховая премия не возвращается.

С 21 января 2024 года период охлаждения для страховок, оформленных при потребительском кредитовании, увеличен с 14 до 30 календарных дней (Федеральный закон от 24.07.2023 № 359-ФЗ). Теперь у заемщика есть целый месяц, чтобы передумать и вернуть 100% премии.

С 1 сентября 2025 года начал действовать период охлаждения при выдаче самих кредитов: при сумме до 200 000 рублей кредит выдают не ранее чем через 4 часа после оформления, при сумме свыше 200 000 — не ранее чем через 48 часов. Норма не распространяется на ипотеку, автокредиты и займы на образование (Федеральный закон от 13.02.2025 № 9-ФЗ).

Возврат в период охлаждения: 30 дней

Период охлаждения — это срок, в течение которого вы можете отказаться от добровольной страховки и вернуть уплаченные деньги. Это самый простой и быстрый способ возврата.

Условия возврата

Для возврата страховки в период охлаждения должны соблюдаться три условия:

1. Страховка добровольная. Период охлаждения не распространяется на обязательные виды страхования — ОСАГО, страхование залога по ипотеке.
2. Страховка оформлена при потребительском кредитовании. Если вы приобрели полис страхования жизни самостоятельно, не в связи с кредитом, период охлаждения составит 14 дней в соответствии с Указанием ЦБ № 3854-У. Если страховка оформлена одновременно с кредитным продуктом, период охлаждения составит 30 дней в соответствии со статьей 11 ФЗ № 353-ФЗ.
3. Страховой случай не наступил. Если по полису уже была произведена выплата, возврат невозможен.

Срок

30 календарных дней с даты заключения договора страхования. Срок отсчитывается со дня, следующего за днем заключения договора, а не с момента оплаты или начала действия полиса. Страховщик может установить в договоре более длительный срок, но не вправе его сокращать.

Сколько вернут

При отказе от страховки в период охлаждения возвращается 100% уплаченной страховой премии. Если полис уже начал действовать, страховщик вправе удержать часть премии, пропорциональную сроку действия договора, — за фактически прошедшие дни. На практике, если вы подаете заявление в первые дни, удержание минимально.

Деньги должны поступить на ваш счет в течение 7 рабочих дней с момента получения вашего заявления.

Что будет с процентной ставкой по кредиту

Банк вправе повысить процентную ставку, если вы отказались от страховки. Это должно быть прямо прописано в кредитном договоре. Банк может повысить ставку до уровня, который действовал бы по кредиту без страхования на сопоставимых условиях (сумма, срок). Если в договоре такого условия нет, банк не имеет права повышать ставку.

На практике банки обычно предлагают два варианта: кредит со страховкой по ставке, например, 12% годовых и без страховки — 18%. При отказе от страховки ставка повышается до 18%.

Как подать заявление

Заявление можно подать тремя способами:

• Заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по юридическому адресу страховой компании. Сохраните квитанцию — это подтверждение отправки.
• Лично в офисе страховой компании или банка — под отметку о принятии на копии заявления.
• Через личный кабинет на сайте страховой компании или банка, если такая возможность предусмотрена.

Куда направить заявление

• При индивидуальном договоре страхования — в страховую компанию.
• При коллективном страховании (вы присоединились к программе банка) — в банк или к третьему лицу, действующему в интересах кредитора, если иное не указано в условиях программы.

Возврат при досрочном погашении кредита

Если вы полностью погасили кредит досрочно, необходимость в страховке отпала — вы больше ничего не должны банку, и риск невозврата кредита исчез. Закон позволяет вернуть часть страховой премии за неиспользованный период.

Условия возврата

1. Кредит погашен полностью и досрочно. Частичное досрочное погашение не дает права на возврат, если при этом не сокращается срок кредита.
2. Договор страхования заключен после 1 сентября 2020 года. Это дата вступления в силу части 12 статьи 11 Федерального закона № 353-ФЗ. По договорам, заключенным ранее, возврат возможен только через суд на основании статьи 958 ГК РФ, и шансы на возврат ниже.
3. Страховой случай не наступил. Если страховая выплата уже произведена, возврат не производится.
4. Договор страхования заключен в целях обеспечения исполнения обязательств по кредиту. Это значит, что от наличия страховки зависели условия кредита: процентная ставка, срок, полная стоимость кредита. Или выгодоприобретателем по договору является кредитор (ч. 2.4 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ).

Сколько вернут

Возвращается часть страховой премии, пропорциональная неиспользованному периоду страхования.

Формула расчета:

$$S=P\times \frac{D_{\text{ост}}}{D_{\text{общ}}}$$

где:

• $S$ — сумма к возврату;
• $P$ — уплаченная страховая премия;
• $D_{\text{ост}}$​ — количество дней неиспользованного периода;
• $D_{\text{общ}}$​ — общая продолжительность договора страхования в днях.

Пример расчета:

Страховая премия — 60 000 рублей. Срок кредита — 36 месяцев. Кредит погашен досрочно через 12 месяцев. Неиспользованный период — 24 месяца (730 дней из 1095).

$$S=60,000\times \frac{730}{1095}=40,000\text{ руб.}$$

Чем раньше вы погасите кредит, тем больше денег вам вернут.

Срок подачи заявления

В законе нет четкого срока подачи заявления о досрочном погашении кредита. Однако чем раньше вы обратитесь, тем больше будет сумма возврата — перерасчет производится с момента подачи заявления, а не с момента погашения кредита. Рекомендуется подать заявление сразу после получения справки о полном погашении.

Особенности для ипотеки

При ипотеке страхование делится на обязательное и добровольное:

• Обязательное страхование залога (ст. 31 ФЗ «Об ипотеке») — возврату не подлежит. Это страхование конструктивных элементов недвижимости.
• Добровольное страхование жизни и здоровья — можно вернуть при досрочном погашении по части 12 статьи 11 ФЗ № 353-ФЗ.
• Добровольное страхование титула — можно вернуть, если страховой случай не наступил.

Возврат при навязанной страховке

Навязанная страховка — это когда банк обусловил выдачу кредита обязательным заключением договора страхования, не предложил вариант без страховки или включил её в договор без вашего согласия. Закон прямо запрещает подобные действия.

Признаки навязывания

• Менеджер банка заявил, что без страховки кредит не одобрят или одобрят на меньшую сумму.
• Вам не предложили альтернативный вариант кредита без страховки.
• Согласие на страховку выражено типографским способом (отпечатано в заявлении), а не вашей рукой.
• Страховка включена в сумму кредита без вашего ведома.
• Вам не сообщили о добровольности страхования и праве на отказ.

Правовое основание

Пункт 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещает обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других. Условия договора, ущемляющие права потребителя, признаются недействительными. Убытки, причиненные нарушением права на свободный выбор, возмещаются в полном объеме.

Часть 2.2 статьи 7 ФЗ № 353-ФЗ обязывает кредитора предоставить заемщику возможность получить кредит без добровольного страхования — с возможным повышением процентной ставки.

Судебная практика

Верховный суд РФ неоднократно вставал на сторону потребителей. В Определении от 18 июля 2023 года по делу № 18-КГ23-58-К4 Верховный суд указал, что личное страхование жизни и здоровья является добровольным и не может быть возложено на гражданина как обязательство, обусловливающее предоставление иной услуги.

В 2024–2025 годах суды общей юрисдикции продолжают взыскивать с банков и страховых компаний не только стоимость навязанной страховки, но и штраф в размере 50% от присужденной суммы, компенсацию морального вреда и проценты за пользование чужими денежными средствами.

Что делать при навязывании

1. Подайте письменную претензию в банк с описанием обстоятельств и ссылкой на статью 16 Закона о защите прав потребителей.
2. Обратитесь к финансовому уполномоченному (омбудсмену), если банк отклонил или проигнорировал вашу претензию. Это обязательный досудебный этап для споров на сумму до 500 000 рублей.
3. Подайте иск в суд по месту жительства, если финансовый уполномоченный не решил проблему. В иске можно потребовать возврата премии, штрафа в размере 50% от суммы, компенсации морального вреда и судебных издержек. Срок исковой давности — 3 года.

Жалоба в Роспотребнадзор и ЦБ РФ

Помимо обращения к финансовому уполномоченному, можно направить жалобу:

• В Роспотребнадзор — на нарушение прав потребителя (навязывание услуг).
• В Банк России — на нарушение банком или страховой компанией законодательства о потребительском кредите.

Эти обращения не заменяют обращение к финансовому уполномоченному или в суд, но могут ускорить добровольный возврат денег.

Коллективное страхование: нюансы возврата

Коллективное страхование — самая распространенная схема при потребительском кредитовании. Банк заключает договор со страховой компанией, а вы присоединяетесь к программе, становясь застрахованным лицом. Формально вы не страхователь — страхователь — банк. Но закон защищает вас и в этом случае.

В чем отличие от индивидуального полиса

При индивидуальном страховании вы заключаете договор напрямую со страховой компанией. Вы — страхователь. Заявление на возврат подается в страховую компанию.

При коллективном страховании договор заключается между банком и страховой компанией. Вы — застрахованное лицо. Вы платите банку за «подключение к программе страхования» — и эту плату тоже можно вернуть.

Период охлаждения для коллективных договоров

С 2020 года период охлаждения распространяется и на коллективные договоры страхования. Ранее страховые компании и банки утверждали, что на коллективные программы период охлаждения не распространяется, но Верховный суд РФ признал это незаконным.

Согласно части 2.5 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ, заемщик вправе обратиться с заявлением об исключении из числа застрахованных лиц в течение 30 календарных дней. Кредитор или третье лицо обязаны вернуть деньги в полном объёме в течение 7 рабочих дней.

Куда подавать заявление

При коллективном страховании заявление подается:

• В банк или третьему лицу, действующему в интересах кредитора (например, в ООО, которое администрирует программу страхования), — на основании части 2.5 статьи 7 ФЗ № 353-ФЗ.
• В страховую компанию — с копией в банк. Страховая компания может вернуть только страховую премию, но не плату за «подключение к программе». Банк возвращает плату за подключение.

Возврат при досрочном погашении по коллективному договору

При полном досрочном погашении кредита по коллективному договору заемщик может обратиться в банк с заявлением об исключении из числа застрахованных лиц (ч. 10 ст. 11 ФЗ № 353-ФЗ). Банк обязан вернуть денежные средства в размере страховой премии за вычетом части, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого заемщик был застрахованным лицом.

Важно: суды указывают, что возврату подлежит не только страховая премия, но и плата за подключение к программе коллективного страхования — пропорционально неиспользованному периоду. Если банк возвращает только страховую премию, но удерживает плату за подключение, это является неосновательным обогащением кредитора (Обзор судебной практики ВС РФ, 2023 г.).

Судебная практика по коллективному страхованию

В решении от 29 января 2024 года по делу № 2-2125/2023 суд частично удовлетворил иск заемщика к ООО «Лайф Иншуренс», обязав вернуть стоимость услуг по подключению к программе коллективного страхования. Суд установил, что заемщик обратился с заявлением в течение 14 дней (периода охлаждения), и удержание части средств за «оказанные услуги по подключению» неправомерно.

Пошаговая инструкция по возврату страховки

Шаг 1. Соберите документы

Для подачи заявления на возврат страховки вам понадобятся:

• Паспорт (копия главной страницы и страницы с регистрацией).
• Кредитный договор (копия).
• Договор страхования или полис (копия).
• Квитанция или чек об оплате страховой премии.
• Справка о полном погашении кредита — только для возврата при досрочном погашении.
• Банковские реквизиты счёта для перечисления денег.

Шаг 2. Определите основание для возврата

• Если с даты заключения договора страхования прошло не более 30 дней — это период охлаждения. Возврат 100% премии.
• Если кредит погашен досрочно — это возврат при досрочном погашении. Возврат части премии пропорционально неиспользованному периоду.
• Если страховку навязали — это оспаривание навязанной услуги. Возврат через претензию, финансового уполномоченного или суд.

Шаг 3. Составьте заявление

Заявление пишется в свободной форме, но должно содержать:

• ФИО, паспортные данные, адрес, телефон.
• Номер кредитного договора и дату его заключения.
• Номер договора страхования (полиса) и дату заключения.
• Основание для возврата (период охлаждения / досрочное погашение / навязывание).
• Требование: расторгнуть договор страхования и вернуть страховую премию (указать сумму).
• Банковские реквизиты для перечисления.
• Подтверждение, что страховой случай не наступил.
• Дату и подпись.

Шаг 4. Подайте заявление

• Заказным письмом с описью вложения — самый надежный способ. Сохраните квитанцию и опись.
• Лично в офисе — под отметку о принятии на вашей копии.
• Через личный кабинет — если страховая компания или банк предоставляют такую возможность. Сделайте скриншот подтверждения отправки.

Шаг 5. Дождитесь возврата

По закону деньги должны поступить на ваш счет в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления. Если этого не произошло, переходите к следующему шагу.

Шаг 6. В случае отказа — обращайтесь дальше

Если страховая компания или банк отказали в возврате или проигнорировали заявление:

1. Напишите претензию — повторно, с указанием срока ответа (10–15 дней).
2. Обратитесь к финансовому уполномоченному — через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или по почте. Рассмотрение занимает до 15 рабочих дней, услуга бесплатная. Сумма требований — до 500 000 рублей.
3. Подайте иск в суд — по месту жительства. Можно потребовать возврата премии, штрафа в размере 50% от суммы, компенсации морального вреда, судебных издержек и процентов за пользование чужими денежными средствами.

Образец заявления на возврат страховки

Вариант 1. Заявление об отказе от страховки в период охлаждения

Руководителю [название страховой компании или банка]
От: [ФИО полностью]
Адрес регистрации: [адрес]
Паспорт: серия [серия] номер [номер],
выдан [кем и когда выдан]
Телефон: [номер]
Email: [адрес]

ЗАЯВЛЕНИЕ
об отказе от договора добровольного страхования
в период охлаждения

Настоящим заявляю об отказе от договора добровольного
страхования № [номер полиса] от [дата заключения],
заключённого в целях обеспечения исполнения обязательств
по договору потребительского кредита № [номер кредитного
договора] от [дата кредитного договора].

Отказ от договора страхования осуществляется в период
охлаждения, составляющий 30 календарных дней со дня
заключения договора, в соответствии с частью 11 статьи 11
Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ
«О потребительском кредите (займе)».

С момента заключения договора страхования и до момента
подачи настоящего заявления события, обладающие признаками
страхового случая, отсутствуют.

Прошу вернуть уплаченную страховую премию в полном
размере в размере [сумма цифрами] ([сумма прописью]) рублей
в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения
настоящего заявления, по следующим реквизитам:

Получатель: [ФИО]
Банк получателя: [название банка]
БИК: [БИК]
Корр/счёт: [корреспондентский счёт]
Расчётный счёт: [номер счёта]

Приложения:
1. Копия паспорта (главная страница + регистрация).
2. Копия договора страхования (полиса).
3. Копия документа об оплате страховой премии.
4. Копия кредитного договора.

Дата: [дата]
Подпись: _______________ / [ФИО]

Вариант 2. Заявление о возврате средств при досрочном погашении

Руководителю [название страховой компании или банка]
От: [ФИО полностью]
Адрес регистрации: [адрес]
Паспорт: серия [серия] номер [номер],
выдан [кем и когда выдан]
Телефон: [номер]
Email: [адрес]

ЗАЯВЛЕНИЕ
о возврате страховой премии при полном досрочном
погашении кредита

[Дата] между мной и [название банка] был заключён договор
потребительского кредита № [номер] на сумму [сумма] рублей.
Одновременно был заключён договор добровольного страхования
№ [номер полиса] от [дата] на сумму страховой премии
[сумма] рублей.

[Дата] я полностью досрочно погасил(а) обязательства
по кредитному договору № [номер], что подтверждается
справкой о полном погашении от [дата].

В соответствии с частью 12 статьи 11 Федерального закона
от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»,
при полном досрочном исполнении обязательств по договору
потребительского кредита страховщик обязан возвратить
страховую премию за вычетом части, исчисляемой
пропорционально времени, в течение которого действовало
страхование.

Договор страхования заключён после 1 сентября 2020 года.
Страховой случай не наступил.

Прошу вернуть часть страховой премии за неиспользованный
период в размере [расчётная сумма] рублей в срок,
не превышающий семи рабочих дней со дня получения
настоящего заявления, по следующим реквизитам:

Получатель: [ФИО]
Банк получателя: [название банка]
БИК: [БИК]
Корр/счёт: [корреспондентский счёт]
Расчётный счёт: [номер счёта]

Расчёт суммы возврата:
Страховая премия: [сумма] руб.
Срок договора: [количество дней] дней
Период действия: [количество дней] дней
Неиспользованный период: [количество дней] дней
Сумма к возврату: [сумма] руб.

Приложения:
1. Копия паспорта.
2. Копия кредитного договора.
3. Копия договора страхования (полиса).
4. Копия документа об оплате страховой премии.
5. Справка о полном погашении кредита.
6. Банковские реквизиты.

Дата: [дата]
Подпись: _______________ / [ФИО]

Типичные ошибки и как их избежать

1. Пропуск срока

Самая частая ошибка — заемщик тянет с подачей заявления и пропускает 30-дневный период охлаждения. Проверьте дату заключения договора страхования сразу после оформления кредита и подавайте заявление в первые дни. При досрочном погашении тоже не тяните — перерасчет производится с момента подачи заявления.

2. Устные обращения

Менеджер банка сказал: «Приходите завтра, все вернем»? Устные обещания не имеют юридической силы. Только письменное заявление с подтверждением отправки. Отправьте заявление заказным письмом с описью или подайте лично под отметку.

3. Отправка заявления не в ту организацию

При индивидуальном страховании заявление подается в страховую компанию. При коллективном — в банк (или в организацию, администрирующую программу). Отправка заявления не по адресу — потеря времени. Проверьте в полисе или условиях программы страхования, кто является стороной договора.

4. Согласие на частичный возврат в период охлаждения

В период охлаждения вы имеете право на возврат 100% премии (за вычетом части за фактически прошедшие дни, если полис уже начал действовать). Не соглашайтесь на предложения «вернуть 50%» или «вернуть за вычетом комиссий».

5. Игнорирование досудебного порядка

Если спор со страховой компанией или банком доходит до суда, обращение к финансовому уполномоченному является обязательным этапом для споров на сумму до 500 000 рублей. Без этого суд может оставить иск без движения.

6. Подача заявления только по электронной почте

Электронное письмо не является надлежащим подтверждением отправки, если страховая компания или банк не предусмотрели такой способ приема заявлений. Отправьте заявление заказным письмом.

7. Устные обещания менеджеров при оформлении кредита

Менеджер может уверять, что от страховки можно отказаться «в любой момент» или что «это только для снижения ставки, потом вернем». Подписывайте документы только после прочтения. Если вы не согласны со страховкой, просите вариант кредита без нее.

Часто задаваемые вопросы

Краткая памятка

Возврат в период охлаждения (30 дней):

1. Проверьте дату заключения договора страхования.
2. Если прошло не более 30 дней — составляйте заявление.
3. Подайте в страховую (индивидуальный полис) или в банк (коллективное страхование).
4. Дождитесь возврата — 7 рабочих дней.
5. Если отказали — финансовый уполномоченный → суд.

Возврат при досрочном погашении:

1. Получите справку о полном погашении кредита.
2. Рассчитайте сумму возврата: премия × (неиспользованные дни / общие дни).
3. Подайте заявление в страховую или банк.
4. Дождитесь возврата — 7 рабочих дней.
5. Если отказали — финансовый уполномоченный → суд.

Возврат при навязанной страховке:

1. Соберите доказательства навязывания.
2. Подайте претензию в банк.
3. Обратитесь к финансовому уполномоченному.
4. Подайте иск в суд — штраф 50%, моральный вред, судебные расходы.

Данная статья носит информационный характер и не является юридической консультацией. Для получения юридической помощи по конкретной ситуации обратитесь к юристу.

Источники:

• Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» — действующая редакция
• Указание Банка России от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования»
• Указание Банка России от 05.10.2021 № 5968-У
• Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
• Гражданский кодекс РФ, статья 958
• Федеральный закон от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»
• Определение Верховного Суда РФ от 18.07.2023 по делу № 18-КГ23-58-К4