Компания «АльфаСтрахование» представила свои цифровые разработки на 23-м Цифровом форуме авиации и туризма (DATF-2026). Страх-щик выступил в трёх форматах: с экспертной презентацией, в роли модератора отраслевой дискуссии и в качестве участника сессии по искусственному интеллекту. Такое многоформатное присутствие демонстрирует трансформацию компании из классического страхового провайдера в технологического партнёра авиационной отрасли.
В рамках деловой программы руководитель управления партнерских продаж Ольга Кондрат раскрыла принципы оптимизации клиентского пути на этапах покупки полиса и получения компенсации. Ключевым изменением стало расширение сервиса автоматических выплат: теперь он активируется не только при задержках авиарейсов, но и при проблемах с багажом. Система самостоятельно фиксирует обращение пассажира в службу розыска, рассчитывает сумму возмещения и в течение нескольких минут отправляет SMS-уведомление. После подтверждения банковских реквизитов средства мгновенно поступают на карту. Текущий стандарт урегулирования убытков составляет 16 секунд при полном отсутствии бумажного документооборота, что делает данный продукт единственным в своём роде на российском рынке.
В стратегии развития на 2026 год выделены два приоритетных направления. Первое — внедрение параметрического андеррайтинга. Простыми словами, это гибкий механизм расчёта стоимости полиса, который автоматически корректирует цену и перечень рисков в зависимости от конкретного маршрута, времени вылета и текущей обстановки. Второе направление предполагает запуск пакетных решений для регулярных путешественников: одна страховка будет покрывать весь перечень запланированных перелётов на более выгодных условиях.
Заместитель генерального директора, директор по авиационному страхованию Илья Кабачник совместно с журналистом Айгуль Абдуллиной провёл панельную дискуссию, посвящённую цифровому суверенитету авиации. Под этим термином подразумевается создание независимой IT-инфраструктуры и защищённых каналов связи, устойчивых к внешним ограничениям. В разговоре приняли участие эксперты аэропортов Шереметьево и Пулково, специалисты «ЮТэйр-ИТ», АФЛТ Системс и других профильных компаний. Участники обсудили алгоритмы информирования пассажиров при изменениях расписания, миграцию на отечественные телекоммуникационные решения и организацию сервиса в нештатных ситуациях. Общий консенсус свёлся к тому, что ограничения воздушного пространства стали долгосрочным фактором, а устойчивое преимущество получат компании, выстроившие системную, а не реактивную модель работы.
На сессии, посвящённой зрелости цифровой трансформации, бизнес-партнёр по IT Максим Бобков поделился практическим взглядом на внедрение нейросетей. По его оценке, искусственный интеллект следует рассматривать как базовую инфраструктуру, а не как готовое коробочное решение. Значимый экономический и операционный эффект достигается только при глубокой интеграции алгоритмов во внутренние бизнес-процессы, качественные данные компании и чётко прописанные зоны ответственности. Наибольшую пользу технологии приносят в автоматизации рутинных операций и обеспечении сотрудников мгновенным доступом к профессиональным знаниям. При этом в критических ситуациях, непосредственно влияющих на благополучие клиентов, итоговые решения должны оставаться за людьми.
Ежегодный форум DATF традиционно выступает площадкой для обсуждения цифровизации авиаперевозок и туристического бизнеса. В 2026 году деловая программа включала пять тематических блоков, охватывающих рыночные тренды, цифровое сопровождение пассажира, партнёрские соглашения между перевозчиками, каналы дистрибуции турпродуктов и применение ИИ. В мероприятии участвовали представители авиакомпаний, аэропортовых комплексов, IT-разработчиков, страхового сектора и туристических агентств. Завершил работу форума торжественный церемониал вручения отраслевой премии «Крылья России».
Источник: АльфаСтрахование
