Платформа Финуслуги предлагает агентам несколько эффективных механик для оформления каско: покупка расширенного или базового пакета защиты в режиме онлайн, получение полиса через заявку, а также дополнительные опции к полису ОСАГО. В данном обзоре мы детально разберем особенности каждого варианта и определим, для каких задач лучше подходит тот или иной продукт.
Расширенное каско (Полное) онлайн
Это традиционный продукт автострахования, обеспечивающий наивысшую степень защиты транспортного средства. Страховка покрывает ключевые риски: ущерб при аварии, незаконные действия посторонних лиц, природные катаклизмы и хищение авто.
Кому выгодно:
- Владельцам новых и премиальных машин.
- Водителям, желающим застраховаться от серьезных трат на восстановление или приобретение нового авто при его полной гибели.
- Неопытным водителям.
- Тем, кто преимущественно передвигается в городских условиях с интенсивным движением.
Процесс оформления полного каско через Финуслуги:
- Запустить расчет цены в онлайн-калькуляторе, внеся данные об автомобиле и водителях.
- Сравнить предложения страховщиков и выбрать оптимальные условия.
- Отправить клиенту ссылку для оплаты или провести платеж самостоятельно из личного кабинета.
На данный момент полное каско онлайн на площадке представлено тремя страховыми организациями: «ВСК», «Росгосстрах» и «Ренессанс страхование».
Базовое каско (Мини) онлайн
Мини-каско представляет собой облегченную версию добровольной страховки с ограниченным перечнем покрываемых событий. Такой вариант позволяет обезопасить себя от самых распространенных и финансово ощутимых проблем без покупки стандартного полиса.
Продукт идеален для клиентов, которые хотят расширить защиту по ОСАГО, уменьшить вероятность крупных трат и при этом получить доступную цену.
Доступные опции мини-каско на Финуслугах:
- Защита от аварии по вине другого водителя. Возмещение урона, если страхователь не является виновником ДТП.
- Защита от виновника без полиса. Покрытие убытков, если у виновного в аварии нет действующей страховки ОСАГО, а также при столкновениях с пешеходами, велосипедистами и пользователями электросамокатов.
- Страхование от травм в ДТП. Выплата при нанесении вреда здоровью водителя или пассажиров в результате аварии.
- Помощь на дороге при поломках. Организация и оплата эвакуации, запуска двигателя, замены колеса и других услуг при технических неисправностях.
- Защита от падающих объектов. Компенсация урона от падения деревьев, снега, сосулек, строительных элементов и т.д.
- Защита от тотальной гибели. Выплата страховой суммы при уничтожении автомобиля в результате страхового случая.
Оформление мини-каско происходит аналогично полному: после внесения данных калькулятор сразу показывает доступные предложения по обоим типам продуктов, позволяя быстро выбрать оптимальный вариант.
Страховка каско через заявку
Этот сценарий используется, когда стандартный расчет не выдает вариантов, отсутствуют условия конкретного страховщика или клиенту нужен уникальный набор опций. Агент создает заявку на индивидуальный расчет, а дальнейшее общение со страховыми компаниями берет на себя персональный менеджер Финуслуг.
Алгоритм действий агента:
- Нажать кнопку «Подать заявку».
- Заполнить форму, указав данные об авто, водителях и пожелания клиента.
- Прикрепить необходимые документы и отправить заявку через систему.
Менеджер Финуслуг анализирует параметры, договаривается об условиях, при необходимости запрашивает уточнения и направляет агента индивидуальные предложения. Такой формат позволяет предложить клиенту каско даже в сложных нестандартных ситуациях без прямого контакта со страховщиками.
Это решение особенно востребовано для редких или дорогих машин, автомобилей с большим сроком эксплуатации, а также при наличии особых требований от банка или лизинговой компании.
Допродажи (Апсейлы) к ОСАГО
Апсейлы — это опции мини-каско, которые автоматически подтягиваются в интерфейс агента в процессе покупки полиса ОСАГО. Они позволяют дополнить обязательную страховку добровольной защитой от самых частых ситуаций.
Чтобы активировать эту возможность, на этапе выбора предложения нужно отметить пункт «Кросс-продукты». Полис ОСАГО можно оформить как с дополнением, так и без него — флажок лишь показывает доступные продукты для выбора.
При активации апсейла клиент получает отдельный полис мини-каско, при этом:
- Выписываются две страховки: ОСАГО и мини-каско.
- Оплата общей премии проходит одним платежом.
- Все действия совершаются в одном сценарии без повторного ввода информации.
Разновидности апсейлов:
- Страхование от несчастного случая в ДТП.
- Ущерб или полная гибель авто в аварии по вине третьих лиц, а также от внешних предметов.
- ДТП по вине конкретного третьего лица.
- Комбинированная страховка водителя и пассажиров от травм в ДТП.
- Защита от природных явлений.
- Ущерб (повреждение или потеря) транспортного средства.
- ДАГО (Дополнительное страхование гражданской ответственности).
Как определить подходящую стратегию продаж
Финуслуги позволяют гибко выбирать формат каско под задачу клиента — от быстрого онлайн-оформления до индивидуального расчета с помощью менеджера или допродаж к ОСАГО.
- Полное и мини-каско онлайн — для стандартных ситуаций, где важна скорость и понятные условия.
- Каско через заявку — расширяет возможности агента в сложных случаях, позволяя получить решение даже при отсутствии готовых тарифов в калькуляторе.
- Апсейлы к ОСАГО — увеличивают чек сделки за счет добавления актуальных добровольных опций без усложнения процесса покупки.
Комбинируя разные сценарии продаж, вы сможете точнее удовлетворять потребности клиентов, повышать конверсию и средний чек, а также развивать продуктовые компетенции без роста операционной нагрузки.
