Страховая компания «Югория» подтвердила статус одного из технологических лидеров отрасли, войдя в десятку лучших по результатам исследования «Цифровая зрелость страховых компаний — 2025». Рейтинг составлен агентством цифрового аудита SDI360 на основе анализа 20 крупнейших игроков рынка. Оценка проводилась по 36 критериям, охватывающим три ключевых направления: видимость бренда в интернете, качество коммуникаций с аудиторией и эффективность онлайн-продаж.
В текущем году компания продемонстрировала заметный рост показателей во всех исследуемых категориях. В блоке «Продвижение и коммуникации» «Югория» поднялась на четыре строчки, заняв 7-е место. По критерию «Представленность в цифровом пространстве» организация переместилась на одну позицию вверх, оказавшись на 9-м месте. Наиболее существенная положительная динамика зафиксирована в сегменте «Онлайн-продажи»: компания улучшила свой результат сразу на пять пунктов, закрепившись на 10-й позиции общего рейтинга.
Особое внимание эксперты уделили скорости и качеству клиентского сервиса в цифровых каналах. Согласно данным аудита, только 30% участников рейтинга, включая «Югорию», обеспечивают среднее время ответа в мессенджерах не более 35 секунд. Для сравнения, около половины страховых организаций фактически не используют мессенджеры для поддержки клиентов или не имеют там операторов. Такая оперативность обратной связи является важным маркером зрелости цифровых процессов и напрямую влияет на удовлетворенность пользователей.
Высокие оценки независимых аналитиков отражают системную работу компании по развитию электронных сервисов и улучшению пользовательского опыта. Представители «Югории» отмечают, что в последнее время были усилены работы по SEO-оптимизации веб-ресурса, расширению семантического ядра и доработке клиентских сценариев. Цель этих изменений — сделать процесс поиска информации и оформления страховых продуктов максимально прозрачным и удобным. Укрепление позиций в авторитетном рейтинге подтверждает правильность выбранной стратегии цифровой трансформации и фокус на повышении доступности услуг для широкой аудитории.
Источник: Югория
