Страховая компания «Согласие» провела масштабную реорганизацию своей коммерческой структуры. Два ключевых направления — развитие прямых продаж (когда клиент покупает полис напрямую у компании) и агентской сети (через независимых партнеров-посредников) — теперь работают как единый механизм. Возглавила этот объединенный департамент Екатерина Микрюкова.
Путь новой руководительницы в финансовый сектор начался еще со студенческой скамьи. За ее плечами два фундаментальных образования — экономическое и историческое, а также свободное владение английским, испанским и французским языками. Именно лингвистические навыки в начале карьеры открыли ей двери в крупного международного брокера, где Микрюкова перенимала передовые западные стандарты работы с рисками и клиентским сервисом.
В классическом розничном страховании эксперт трудится уже четверть века. Работая на руководящих постах в таких гигантах рынка, как «ВСК» и «Ренессанс страхование», она курировала создание и развитие страховых продуктов. В ее компетенцию входил андеррайтинг — профессиональная оценка рисков для расчета справедливой стоимости полиса, а также урегулирование убытков, то есть организация выплат пострадавшим клиентам. Микрюкова стояла у истоков автоматизации всех этапов создания страховки: от математического расчета до ее появления в цифровых витринах. Это позволило ей накопить уникальный опыт в запуске и масштабировании сложных финансовых сервисов.
Последним местом работы Микрюковой до перехода в «Согласие» стал «Вайлдберриз Банк». Там она занималась интеграцией финансовых продуктов в офлайн-экосистему маркетплейса, выстраивая продажи в точках физического присутствия бренда (например, в зонах выдачи заказов). Сам переход в страхование она мотивировала желанием вернуться в родную стихию, где сможет синтезировать свой свежий банковский бэкграунд и многолетний страховой опыт. Амбициозные задачи и сильная команда «Согласия» стали для нее решающими факторами при принятии нового предложения.
На новом посту перед Екатериной стоит задача повысить эффективность единого канала дистрибуции. По ее убеждению, прямые продажи и работа через агентов — это две разные экосистемы со своими законами и культурой. Стратегия нового руководителя заключается в том, чтобы бережно сохранить лучшие традиции каждого из направлений, адаптировав их под современные рыночные реалии. Главная цель этой синергии — предложить клиентам безупречный сервис и возможность оформить страховую защиту в том формате, который максимально удобен именно им.
Источник: Согласие
