Бонусная программа «Ренессанс Плюс», разработанная страховой компанией «Ренессанс Страхование» (MOEX: RENI), стала триумфатором ежегодной отраслевой премии Loyalty & CX Awards. Проект одержал победу сразу в трех ключевых категориях: «Лучшая программа лояльности на страховом рынке», «Лучший клиентский опыт» и «CX Команда года». Данная премия является авторитетной площадкой, отмечающей выдающиеся достижения в области маркетинга, управления клиентским опытом и развития цифровых сервисов.
С 2025 года компания существенно трансформировала подход к взаимодействию с аудиторией, сделав программу доступной для всех желающих. Если ранее привилегии были ограничены только действующими страхователями, то теперь регистрация в «Ренессанс Плюс» не требует наличия активного полиса. Благодаря этому решению база активных участников уже превысила отметку в 500 тысяч человек. Система поощряет клиентов за широкий спектр действий: от регистрации и оформления договоров добровольного страхования до использования мобильных сервисов, оставления отзывов и соблюдения правил дорожного движения.
Механика начисления вознаграждений отличается прозрачностью и практической пользой. Один бонусный балл эквивалентен одному рублю, что позволяет использовать накопления для оплаты новых или продленных полисов, а также услуг партнеров группы компаний. Для владельцев каско предусмотрен повышенный кешбэк, который начисляется ежеквартально и может составлять до 30% от годовой стоимости страховки. Дополнительно функционирует реферальная система: за приглашение новых клиентов, оформивших полис, участник может получить до 5 тысяч рублей с возможностью вывода средств на банковскую карту.
Уникальность «Ренессанс Плюс» заключается в отсутствии необходимости выпуска специальных банковских карт и фокусе на поведении клиента, а не только на транзакциях. Программа стимулирует безопасное вождение и цифровую активность, предлагая рекордные для рынка условия возврата средств. Эффективность такого подхода подтверждается внутренней статистикой: клиенты, подключенные к программе, продлевают договоры страхования в 1,5 раза чаще по сравнению с теми, кто не участвует в бонусной системе. В дальнейшем компания планирует масштабировать экосистему, внедряя новые способы заработка баллов и расширяя сеть партнерских сервисов.
Источник: Ренессанс Страхование
