На прошедшем форуме InsurtechDay 2026 генеральный директор «Совкомбанк Страхование» Игорь Лаппи обозначил новый этап развития технологий в российской страховой отрасли. По мнению эксперта, рынок перешел от тестовых экспериментов к стадии практического внедрения искусственного интеллекта (ИИ), где ключевым мерилом успеха становится не сам факт использования нейросетей, а их измеримая финансовая отдача. Если компания не способна рассчитать конкретную прибыль или экономию от каждого рубля, вложенного в цифровые инструменты, это свидетельствует о том, что проекты остаются на уровне пилотных испытаний и не являются полноценной бизнес-трансформацией.
Финансовая модель и критерии оценки ИИ-проектов
В современной страховой практике любая технологическая инициатива должна сопровождаться детальной финансовой моделью еще до начала реализации. При оценке эффективности внедрения ИИ необходимо учитывать комплекс факторов, выходящих за рамки простого роста производительности труда. К значимым экономическим показателям относятся снижение операционных расходов, уменьшение убытков из-за человеческих ошибок и судебных издержек, а также возможность масштабирования бизнеса без пропорционального увеличения штата сотрудников. Кроме того, технологии должны напрямую влиять на качество клиентского сервиса и сокращать время вывода новых страховых продуктов на рынок. В ближайшие годы конкурентоспособность страховщиков будет зависеть именно от умения объективно оценивать эти экономические параметры.
Практическое применение нейросетей в Группе Совкомбанка
Искусственный интеллект в страховании берет на себя выполнение рутинных операций, что позволяет специалистам сосредоточиться на сложных экспертных задачах, требующих профессионального суждения. В настоящее время в Страховой Группе Совкомбанка запущено более 20 крупных программ цифровой трансформации. Они охватывают широкий спектр процессов: от автоматического распознавания документов и обработки клиентских обращений до создания специализированных цифровых ассистентов для юристов, андеррайтеров (специалистов по оценке рисков) и рекрутеров. Такой подход обеспечивает переход от точечных решений к системной автоматизации.
Масштабирование технологий и бизнес-результаты
Комплексные ИИ-решения в компании интегрированы во все ключевые направления деятельности, включая обслуживание клиентов и андеррайтинг. Масштабирование технологий обеспечило устойчивый экономический эффект и позволило существенно ускорить основные операционные процессы. Для клиентов маркетплейса «Лайфкод» это означает, что партнерство с «Совкомбанк Страхование» гарантирует взаимодействие с компанией, которая использует передовые цифровые инструменты не ради тренда, а для повышения скорости обслуживания, точности расчетов и общей надежности страховых услуг.
Источник: Совкомбанк Страхование
