Аналитики страховой компании «Ренессанс Страхование» совместно с ГК «Деловые Линии» провели исследование деловой активности отечественных предприятий. Результаты опроса руководителей показывают высокий уровень оптимизма: 75% компаний планируют направлять средства на развитие бизнеса в течение ближайшего года. Приоритеты инвестиций распределились следующим образом: каждая седьмая организация сосредоточится на улучшении клиентского опыта, по 15% респондентов выделят бюджеты на модернизацию ИТ-инфраструктуры и усиление маркетинговых активностей. Эти данные свидетельствуют о переходе бизнеса от стратегии выживания к фазе активного масштабирования и технологического обновления.
Особое внимание в исследовании уделено роли логистики, которую более двух третей опрошенных считают фундаментом стабильности предприятия. Для 44% компаний качество логистических процессов имеет критическое значение. Респонденты отмечают прямую корреляцию между организацией перевозок и ключевыми бизнес-показателями: 45% видят влияние на финансовые результаты, 44% — на эффективность производства, а 43% связывают логистику с деловой репутацией. Таким образом, транспортные и складские операции трансформируются из статьи расходов в стратегический инструмент конкурентоспособности.
При выборе логистического партнера бизнес ориентируется прежде всего на надежность и технологичность. Финансовую устойчивость подрядчика главным критерием назвали 18% руководителей, гарантии безопасности грузов важны для каждого шестого респондента, а прозрачность ценообразования — для 17%. Цифровая зрелость провайдера стала обязательным условием сотрудничества: 20% компаний требуют наличие мобильного приложения, 17% — возможность самостоятельной маркировки отправлений. Также востребованы интеграция с CRM-системами, услуги наложенного платежа и автоматический расчет тарифов (по 16% соответственно). Эти сервисы позволяют минимизировать ручные операции и повысить скорость обработки заказов.
Страховой рынок отвечает на запрос бизнеса комплексными экосистемными решениями. Вместо разрозненных услуг компании внедряют платформы формата «единого окна», объединяющие страхование, телематику, организацию ремонта и техническое обслуживание автопарков. Такой подход, реализуемый через специализированные цифровые продукты, например Fleet 360, позволяет оптимизировать операционные расходы, обеспечить прозрачность процессов и сократить время простоя транспорта. Логистические операторы, в свою очередь, делают ставку на развитие ИТ-сервисов для соблюдения сроков доставки и контроля сохранности грузов, что дает клиентам возможность сосредоточиться на развитии основного бизнеса.
Модели организации логистики в российских компаниях существенно различаются. Наиболее распространенной является гибридная схема: 29% предприятий владеют собственными складами, но привлекают подрядчиков для транспортировки. Комбинированный подход используют 24% респондентов, а полный аутсорсинг логистических процессов выбирают 20% компаний. Лишь 14% организаций содержат собственную службу доставки и хранения, что подтверждает тренд на передачу непрофильных функций специализированным партнерам для повышения общей эффективности бизнеса.
Источник: Ренессанс Страхование
